来店時間に遅れる場合はどうしたらいいですか？

当日のご連絡は店舗までお電話でご連絡ください。尚、ご連絡なくご来店時刻より15分以上遅れる場合は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

予約をキャンセルしたい場合は、どうすればよいですか？

必ずご連絡ください。
尚、お申し込み〜ご来店７日前までのキャンセルはお申込金の100%・ご来店６日前〜当日までのキャンセルはご予約プラン総額の100%がキャンセル料金となりますのでご注意ください。

大人数での予約はできますか？

最大４名様までのご対応が可能です。

予約なしで着物レンタル・撮影はできますか？

当店は完全予約制となっています。必ず事前にご予約ください。

妊娠中ですが、着物を着ることはできますか？

妊娠中の方でも着付けは可能ですが、お腹の出方やご体調により難しい場合もございます。ご予約前にご相談ください。撮影中に体調が悪くなった場合は、お体を一番に考え撮影を中断させていただきます。また体調などに関して、当店では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

衣装は何時までに返せば良いですか？

当日の16時までにご返却ください。

着物選びのポイントはありますか？

お客様の好きな色や柄をもとに、スタイリストがご提案いたします。
数着羽織りながら決めることができるのでご安心ください。

レンタルした衣装を汚してしまったり傷つけてしまった場合はどうしたらいいですか？

通常の着用範囲内での汚れについては、クリーニング料金は発生しません。ただし、大きな破損や汚れがある場合、修理などに要する実費をご請求させていただく場合がございます。
事前に“安心保証パック”にお申し込みいただきますと、万一上記のような場合にも実費の請求を免除させていただきます。

自分で用意する物はありますか？

当日お客様にご持参いただくものはございません。安心して手ぶらでお越しください。

着付けの所要時間はどれくらいですか？

着物の着付は、約10～15分程度です。受付・着物選び・着付け・ヘアセットまでトータルのお時間は約1時間程度となります。但し、お客様のご来店人数や当日の混雑状況により、前後する場合もございます。

選ぶ着物により、金額は異なりますか？

着物はスタンダード（0円）ほか、グレードAとグレードSの3パターンでご用意しております。

着物の取り置きはできますか？

衣装はみなさま当日にお選びいただいておりますので、お取り置きは対応しておりません。店内には約100着ほど取り揃えておりますので、実際に羽織りながら気に入ったものをお選びください。

帯や小物も選べますか？

帯はレンタルセットに含まれますが、そのほか小物類もオプションでご用意しています。自分らしい素敵なコーディネートを見つけてください。悩んでしまった場合もスタッフがご提案いたします。

髪飾りはありますか？

複数ご用意しておりますので、お好きなものをお選びいただけます。

衣装のサイズは何がありますか？

女性用：Freeサイズ（約M〜L）・男性用：S・M・L・2L となります。
サイズが心配な方は、事前にお問合せください。

衣装はどのくらいありますか？

常時100着ほどご用意がございます。

異性の着物を着ることは可能ですか？

可能です。できるだけご希望に添えるようにいたしますが、着物のサイズなどで対応が難しい場合もございますので、ご予約前に一度ご相談ください。

衣装は何時までに返せば良いですか？

当日の17時30分までにご返却ください。
以降は翌日返却となり、1名につき15,000円（税込16,500円）頂戴いたします。

メイクはしてくれますか？

当店ではヘアセットのみの対応となりますので、メイクアップのサービスは行っておりません。また、ご自身でメイクするお時間はお取りしておりませんので、ご来店前にメイクは済ませてお越しください。

どんなヘアスタイルができますか？

お客様の髪の長さや髪質にもよりますが、お好みのものにセットしていけるよう、ヘアスタイルのリストをご用意しております。お好みのスタイルがあれば当日の担当者にお知らせください。

男性のヘアセットもできますか？

当店のヘアセットは女性のみ対応しております。

ヘアアクセサリーの持ち込みはできますか?

可能です。当日のスタッフまでお申し付けください。

ショートヘアでもヘアセットはできますか？

可能です。スタイリストが髪の長さに合わせてアレンジいたします。

キャリーケースなどの大きい荷物も預けることができますか？

荷物お預かりオプションをご用意しております。ロッカーでお預かりできない大きなお荷物もお預かり可能です。スペースに限りがある場合がございますので、ご来店前にご相談ください。

免税はできますか？

当店の商品は「サービス」となるため、免税対象外となります。

同行者が待つ場所はありますか？

着付け部屋にはお入り頂くことはできませんが、店内にてお待ちいただくことは可能です。店内混雑時はお時間を決めて待ち合わせいただく事をお勧め致します。